Deze Business Plan Abonnementsovereenkomst ("Overeenkomst") is een addendum bij de Algemene voorwaardenhierna te noemen "Voorwaarden", opgesteld door Simbase Global Group B.V. ("Simbase"). Door zich te abonneren op het Business Plan stemt de abonnee ("Abonnee") ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, die de Voorwaarden aanvullen en, waar gespecificeerd, vervangen.
1. Beschrijving van het ondernemingsplan
1.1 Voordelen van het abonnement:
Korting op datatarieven: Het businessplan biedt abonnees gereduceerde datatarieven die overeenkomen met wat publiekelijk wordt gedeeld in het dashboard of op de website. Eventuele wijzigingen worden te allen tijde aan de abonnee doorgegeven.
Prioriteit Ondersteuning: Als abonnee van een Business Plan ontvangt u Priority Support, een service die ervoor zorgt dat uw vragen en supporttickets vooraan in de wachtrij worden geplaatst. Deze prioritering weerspiegelt onze toewijding om u te voorzien van snelle, toegewijde hulp, het minimaliseren van downtime en het verbeteren van uw operationele efficiëntie. Met Priority Support worden uw verzoeken altijd met de hoogste urgentie behandeld. Ons toegewijde supportteam wordt gewaarschuwd op het moment dat uw vraag binnenkomt en uw problemen worden met de hoogste prioriteit behandeld. Dit betekent snellere oplossingen, onmiddellijke aandacht van onze vakkundige technici en een directe lijn naar geavanceerde ondersteuningsbronnen. Ondersteuning omvat, raadpleeg onze Handboek voor ondersteuning.
Toegang tot Succes voor Klanten: Omvat een eerste inwerkgesprek bij inschrijving op het Business Plan. Follow-ups zijn toegestaan als ons customer success team dit nodig acht. Doorlopende ondersteuning is op verzoek beschikbaar na dertig (30) opeenvolgende dagen van inschrijving. Bij herinschrijving wordt de prioriteit van verzoeken opnieuw ingesteld, waarbij prioriteit wordt gegeven aan langetermijnabonnees van het Business Plan.
1.2 Subsidiabiliteit:
2. Vergoedingen en betalingen
2.1 Dagelijkse kosten:
De dagelijkse tarieven voor het Business Plan worden bepaald op basis van de regio van de Abonnee en de toepasselijke kortingen voor de dekkingsopties. Eventuele aanpassingen van deze tarieven worden ten minste twee weken van tevoren aan Abonnees medegedeeld.
2.2 Factureringsmethode:
De dagelijkse kosten voor het Business Plan worden automatisch afgetrokken van het vooraf gefinancierde accountsaldo van de Abonnee. Abonnees zijn er verantwoordelijk voor dat er voldoende saldo op hun account staat om deze dagelijkse kosten te dekken.
2.3 Factureringscyclus en timing:
De facturering van de dagelijkse kosten vindt eenmaal per dag plaats, waarbij de kosten in mindering worden gebracht op het rekeningsaldo van de Abonnee. Indien het Business Plan wordt geannuleerd, behoudt Simbase zich het recht voor de dagvergoedingen in mindering te brengen voor elke dag waarop het plan actief was, met inbegrip van de dag van annulering. Het Business Plan wordt onmiddellijk actief bij inschrijving op de service.
Door zich te abonneren op het Business Plan, gaat de Abonnee akkoord met deze voorwaarden en de automatische aftrek van dagelijkse kosten van hun rekeningsaldo.
3. Opt-In en Opt-Out procedures
3.1 Het abonnement starten:
Abonneren op het Business Plan is beschikbaar op het platform voor zowel Admin als Finance gebruikersrollen. Door accounts deze rollen toe te kennen, erkent en keurt de Abonnee goed dat deze gebruikers de bevoegdheid hebben om zich te abonneren op aanvullende diensten, waaronder het Business Plan.
3.2 Annuleringsproces:
Het opzeggen van het Business Plan abonnement is beschikbaar op het platform voor zowel Admin als Finance gebruikersrollen. Door accounts deze rollen toe te kennen, erkent en keurt de Abonnee goed dat deze gebruikers de bevoegdheid hebben om het abonnement op te zeggen.
Onmiddellijke annulering: De annulering van het abonnement wordt onmiddellijk na uitvoering van kracht.
Facturering op de dag van annulering: Als de annulering plaatsvindt voordat het factureringsproces voor die dag is uitgevoerd, wordt de dag nog steeds beschouwd als factureerbaar voor het abonnement.
Door zich te abonneren op het Business Plan stemt de Abonnee in met deze procedures voor opt-in en opt-out en erkent hij de bevoegdheid van de Admin- en Finance-gebruikers om het abonnement te beheren.
4. Aanpassingen aan de service
4.1 Serviceveranderingen:
Simbase behoudt zich het recht voor de voorwaarden van het Business Plan, met inbegrip van maar niet beperkt tot de prijzen van de datatarieven en de structuur van het plan zelf, te allen tijde te wijzigen. Dergelijke wijzigingen kunnen ook wijzigingen omvatten in de landen en netwerken die in het serviceaanbod zijn opgenomen. Simbase streeft ernaar de algehele kwaliteit van de service waar mogelijk te handhaven of te verbeteren.
Kennisgeving van wijzigingen: Abonnees worden op de hoogte gesteld van wijzigingen in de datatarieven, planstructuur of servicedekking via e-mail en meldingen op het platform, ten minste twee weken voordat dergelijke wijzigingen worden doorgevoerd.
Annuleringsrecht: Subscribers retain the right to cancel their Business Plan subscription at any time. Upon cancellation, subscribers may either revert to the default data rates or discontinue the service entirely. Charges for the day of cancellation will still apply as per the continuous service provision detailed in Section 3.2.
Door het Business Plan te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn medegedeeld, gaat de Abonnee ermee akkoord gebonden te zijn aan de bijgewerkte voorwaarden.
5. Abonnements-specifieke voorwaarden
5.1 Kortingsaanvraag:
De kortingen die zijn gekoppeld aan het Business Plan worden toegepast op het datatarief voor het specifieke dekkingsplan dat onder het abonnement is gekozen. Alle dataverbruik wordt gefactureerd in kilobytes (KB) tegen de overeengekomen kortingstarieven.
5.2 Geen minimale verbintenis:
Er is geen minimale verplichting vereist om zich te abonneren op het Business Plan, behalve op de eerste dag van activering. Abonnees kunnen het plan op elk moment opzeggen, waarbij kosten in rekening worden gebracht voor de dag van opzegging volgens de doorlopende servicebepaling.
5.3 Eerlijk gebruik:
Het Business Plan is ontworpen om bedrijven te ondersteunen met een voortdurende behoefte aan connectiviteit en ondersteuning zonder verbintenisbeperkingen. Om misbruik van de kortingstarieven te voorkomen, is echter de volgende fair use policy van toepassing:
Interval herinschrijving: Abonnees kunnen zich alleen opnieuw abonneren op het Business Plan na een periode van dertig (30) dagen na annulering.
Seizoensgebondenheid: Met dit beleid kunnen bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen hun abonnement zo nodig pauzeren, terwijl de integriteit van de kortingsvoordelen gewaarborgd blijft.
6. Beëindiging en opschorting
6.1 Rechten van Simbase:
Indien het account van een Abonnee langer dan zeven dagen een negatief saldo vertoont, behoudt Simbase zich het recht voor het abonnement op het Business Plan te beëindigen. Gedurende de periode waarin het accountsaldo negatief is, blijven de aan het Business Plan verbonden kosten doorlopen en moeten deze worden betaald zodra het accountsaldo weer positief is.
Verdere kosten: Het abonnement voor het Business Plan brengt dagelijkse kosten met zich mee, zelfs als het accountsaldo negatief is. Deze kosten moeten worden verrekend wanneer de account weer een positief saldo heeft.
Niet-automatische ophanging: Het abonnement wordt niet automatisch gepauzeerd wanneer het rekeningsaldo negatief is. Het is de verantwoordelijkheid van de abonnee om het saldo van zijn account te beheren en te zorgen voor tijdige betalingen om onderbreking van de service te voorkomen.
Door zich te abonneren op het Business Plan, erkent en stemt de Abonnee in met deze voorwaarden met betrekking tot beëindiging en opschorting als gevolg van een negatief rekeningsaldo.
7. Juridisch en naleving
7.1 Toepasselijk recht:
Op de voorwaarden en bepalingen van het abonnement op het Business Plan is hetzelfde recht van toepassing als op de voorwaarden en bepalingen in de Algemene voorwaarden van Simbase. Het toepasselijk recht wordt uiteengezet in artikel 20 van de Algemene voorwaarden.
7.2 Geschillenbeslechting:
Geschillen die specifiek voortvloeien uit het abonnement op het Business Plan worden behandeld in overeenstemming met de procedures voor geschillenbeslechting die worden beschreven in de Algemene voorwaarden. Dit omvat eerste pogingen om geschillen op te lossen via klantenservice, gevolgd door bemiddeling en indien nodig escalatie naar arbitrage of procesvoering zoals beschreven in Sectie 20 van de Algemene voorwaarden.
7.2 Integratie met Algemene Voorwaarden:
Deze abonnementsvoorwaarden Business Plan zijn bedoeld als aanvulling op de bestaande Algemene Voorwaarden van Simbase Global Group B.V. Bij strijdigheid tussen deze abonnementsvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden prevaleren de Algemene Voorwaarden.
***
TEN BLIJKE WAARVAN de Abonnee bij het abonneren op het Business Plan erkent en instemt met de hierin vermelde voorwaarden. Deze Overeenkomst wordt van kracht op het moment dat de Abonnee deze voorwaarden aanvaardt.
