In dit artikel wordt uitgelegd waar de cijfers op je dashboard vandaan komen, waarom ze soms achterlopen op wat een apparaat op dit moment doet, en wat „overschrijding” betekent als je een prepaid-account hebt in plaats van een account dat maandelijks wordt gefactureerd.

Hoe het gebruik wordt gemeten

Simbase houdt het dataverkeer niet continu in de gaten. In plaats daarvan stuurt de netwerkexploitant een Gespreksgegevens (CDR) naar Simbase wanneer:

• Een gegevenssessie wordt beëindigd (het apparaat verbreekt de verbinding of de sessie verloopt)

• Er wordt een sms verzonden of ontvangen

Elke CDR registreert hoeveel data (of hoeveel berichten) er tijdens die sessie is verbruikt. Simbase telt dit op bij uw lopende verbruikstotaal en brengt de bijbehorende kosten in mindering op uw rekeningsaldo.

Er is geen realtime meter. Op het dashboard wordt het verbruik weergegeven vanaf de laatste CDR die Simbase heeft ontvangen, which is usually close to real time but can lag, especially for long-running sessions or operators that batch CDRs.

Waarom dit belangrijk is voor je evenwicht

Omdat de aftrek plaatsvindt op het moment dat de CDR’s binnenkomen en niet op het moment dat de gegevens daadwerkelijk worden gebruikt:

• Het weergegeven saldo kan kortstondig in de aanloop naar wat er daadwerkelijk is gebruikt (een lange sessie is nog niet in rekening gebracht).

• Een golf van CDR’s die tegelijk binnenkomen, kan ervoor zorgen dat het saldo sterk dalen ook al was het gebruik verspreid over een aantal uren.

• Als je saldo erg laag is, kan een uitgestelde CDR ervoor zorgen dat het op nul komt te staan na het gebruik heeft al plaatsgevonden, zie Facturering instellen wat er gebeurt als het saldo op nul komt te staan.

Dit heeft geen invloed op het totale bedrag dat je moet betalen, maar alleen op het moment waarop de aftrek in mindering wordt gebracht.

Wat "overage" betekent op een Simbase-account

Bij een abonnement met achterafbetaling betekent ‘overage’ meestal dat er extra kosten in rekening worden gebracht als je de inbegrepen bundel overschrijdt. Bij Simbase werkt het anders:

• Er is geen vergoeding inbegrepen Als je dit overschrijdt, wordt elke MB en elk sms-bericht vanaf het eerste exemplaar in rekening gebracht tegen het tarief van je abonnement.

• Er is geen kosten voor overschrijding, als je je zelfgekozen limiet overschrijdt, worden er geen extra kosten per MB in rekening gebracht. Het betekent alleen dat je tegoed afneemt, en zodra dit op nul staat, worden de betreffende simkaarten geblokkeerd totdat je weer tegoed opwaardeert.

Voor de meeste profielen betekent „overage“ op Simbase dus eigenlijk een simkaart die meer verbruikt dan je had verwacht, waardoor je saldo sneller daalt dan gepland, en niet als een onverwachte post op een factuur.

Green Profile: een daadwerkelijk datategoed en kosten bij overschrijding

Green Profile-simkaarten zijn prepaid op basis van een maandelijks datavolume, niet louter een omslagstelsel:

• Elke Green SIM bevat 10 GB data per maand, pro rata berekend voor onvolledige maanden (een simkaart die halverwege de maand wordt geactiveerd, krijgt een evenredig deel van de 10 GB voor die maand).

• Gegevens die boven de inbegrepen 10 GB worden verbruikt, worden in rekening gebracht als overschrijding, tegen een vast tarief per extra GB. Bij het High Data Plus-abonnement wordt bijvoorbeeld het extra dataverbruik in rekening gebracht tegen 1,5 dollar per GB.

• Het tarief voor extra verbruik hangt af van je specifieke Green-abonnement en de factureringsvaluta. Raadpleeg het dekkingspakket van je simkaart voor het tarief dat voor jouw account geldt.

Als je een Green Profile-simkaart hebt, betekent ‘overage’ hetzelfde als bij de meeste postpaid-abonnementen: een daadwerkelijk inbegrepen datalimiet en een daadwerkelijk tarief per GB zodra je die limiet overschrijdt. Zie Overzicht van SIM-profielen om te zien hoe Green zich verhoudt tot de andere profielen van Simbase.

Hoe kan ik een gebruiksrapport downloaden?

Je kunt eenvoudig een rapport downloaden met gedetailleerde informatie over de activiteit en het dataverbruik van de simkaart:

1. Ga naar de Sim-beheerplatform en log in op je account.

2. Klik aan de rechterkant op ‘Simkaarten’ en ga naar ‘Gebruik’ tabbladen

3. Scroll naar beneden en klik op de ‘Exporteren’ knop.

4. Er wordt een Excel-/CSV-bestand gegenereerd.
   

Je eigen limiet instellen met gebruikslimieten

Als je wilt dat een simkaart automatisch wordt geblokkeerd zodra een bepaalde hoeveelheid data of sms’jes per maand is bereikt, gebruik dan Gebruiksbeperkingen. Het werkt volgens hetzelfde, hierboven beschreven CDR-gebaseerde mechanisme: Simbase schakelt de SIM uit zodra uit een CDR blijkt dat de limiet is overschreden, wat betekent dat een SIM iets boven zijn limiet kan uitkomen voordat deze wordt uitgeschakeld (een „overshoot”, zoals in dat artikel uitvoerig wordt uitgelegd).

Als u liever kostenbeheersing wilt dan een gebruikslimiet, automatisch bijvullen en de waarschuwing bij een laag saldo (zie Facturering instellen) zijn de meest directe hulpmiddelen.

Veelgestelde vragen

Gerelateerd

• Factureerbare posten, wat telt er eigenlijk mee voor het verbruik?

• Overzicht van SIM-profielen, hoe Green zich verhoudt tot de andere profielen van Simbase

• Gebruiksbeperkingen, stel een maandelijkse limiet per simkaart in

• Betalingsgegevens instellen en saldo toevoegen, waarschuwingen bij een laag saldo en bij een leeg saldo

• Automatisch herladen, zorg ervoor dat je helemaal niet uit balans raakt