En este artículo se explica de dónde proceden las cifras que aparecen en tu panel de control, por qué a veces no reflejan en tiempo real la actividad actual de un dispositivo y qué significa el término «exceso de consumo» cuando tu cuenta es de prepago en lugar de facturarse mensualmente.

Cómo se mide el uso

Simbase no supervisa el tráfico de forma continua. En su lugar, el operador de red envía un Registro detallado de llamadas (CDR) a Simbase siempre que:

• Se cierra una sesión de datos (el dispositivo se desconecta o la sesión caduca)

• Se envía o se recibe un SMS

Cada CDR registra la cantidad de datos (o el número de mensajes) que se han utilizado en esa sesión. Simbase suma esta cantidad al total de consumo acumulado y deduce el coste correspondiente del saldo de tu cuenta.

No hay un contador en tiempo real. El panel de control muestra el consumo. Según el último CDR, Simbase ha recibido, which is usually close to real time but can lag, especially for long-running sessions or operators that batch CDRs.

Por qué es importante para tu equilibrio

Dado que las deducciones se producen cuando llegan los CDR y no en el momento en que se utilizan los datos:

• El saldo que se muestra puede desaparecer brevemente antes de lo que realmente se ha consumido (aún no se ha facturado una sesión larga).

• Una oleada de CDR que llegan al mismo tiempo puede hacer que el equilibrio se caer en picado aunque el uso se repartió a lo largo de varias horas.

• Si tu saldo es muy bajo, un CDR retrasado puede hacer que se reduzca a cero después de Ya se ha producido el uso, véase Configurar la facturación para saber qué ocurre cuando el saldo llega a cero.

Nada de esto afecta al importe total que se te cobra, solo al momento en que se aplica la deducción.

Qué significa «exceso» en una cuenta de Simbase

En un plan de pospago, el término «exceso» suele referirse a un recargo por superar la cuota incluida. Simbase no funciona así:

• Hay sin asignación incluida Si se supera el límite, cada MB y cada SMS se cobrarán de tu saldo según la tarifa de tu plan, desde el primero.

• Hay sin recargo por exceso de consumo, superar el límite que te hayas fijado no supone ningún coste adicional por MB. Simplemente significa que tu saldo se va agotando y, una vez que llega a cero, las tarjetas SIM afectadas quedan bloqueadas hasta que recargues.

Así pues, en la mayoría de los perfiles, el «exceso» en Simbase significa en realidad una tarjeta SIM que consume más de lo que esperabas, lo que se traduce en que tu saldo se va reduciendo más rápido de lo previsto, y no en una partida inesperada en una factura.

Perfil Green: una cuota de datos real y un recargo por exceso de consumo

Las tarjetas SIM «Green Profile» son de prepago con una cuota mensual de datos, no un sistema puramente de reparto:

• Cada tarjeta SIM ecológica incluye 10 GB de datos al mes, prorrateado para los meses parciales (una tarjeta SIM activada a mediados de mes recibe una parte proporcional de los 10 GB correspondientes a ese mes).

• El tráfico de datos que supere los 10 GB incluidos se facturará a exceso, a una tarifa fija por cada GB adicional. En el plan «High Data Plus», por ejemplo, el exceso de datos se factura a 1,5 $ por GB.

• La tarifa por consumo excedido depende de tu plan Green concreto y de la moneda de facturación; consulta el plan de cobertura de tu tarjeta SIM para conocer la tarifa que se aplica a tu cuenta.

Si tienes una tarjeta SIM del Plan Verde, el término «exceso» significa lo mismo que en la mayoría de los planes de pospago: una cuota incluida real y una tarifa real por GB una vez que la superas. Véase Descripción general de los perfiles SIM para ver cómo se compara Green con los demás perfiles de Simbase.

¿Cómo se descarga un informe de uso?

Puedes descargar fácilmente un informe que contiene información detallada sobre la actividad de la tarjeta SIM y el consumo de datos:

1. Ve a la Plataforma de gestión de simulaciones e inicia sesión en tu cuenta.

2. En la parte derecha, haz clic en «Tarjetas SIM» y ve a «Usopestañas «»

3. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón «ExportarBotón «».

4. Se generará un archivo Excel/CSV.
   

Establecer tu propio límite con los límites de uso

Si quieres que una tarjeta SIM se desactive automáticamente una vez que se supere una determinada cantidad de datos o SMS al mes, utiliza Límites de uso. Funciona según el mismo mecanismo basado en el CDR descrito anteriormente: Simbase desactiva la SIM en cuanto el CDR indica que se ha superado el límite, lo que significa que una SIM puede terminar de funcionar ligeramente por encima de su límite antes de que se desactive (un «rebasamiento», explicado en detalle en ese artículo).

Si necesitas una protección frente a los costes en lugar de un límite de consumo, recarga automática y la alerta de saldo bajo (véase Configurar la facturación) son las herramientas más directas.

Preguntas frecuentes

Relacionado

• Partidas facturables, ¿qué es lo que cuenta como uso, en primer lugar?

• Descripción general de los perfiles SIM, cómo se compara Green con los demás perfiles de Simbase

• Límites de uso, establecer un límite mensual por tarjeta SIM

• Configurar la facturación y añadir saldo, alertas de saldo bajo y de saldo nulo

• Recarga automática, evita quedarte sin saldo por completo