En este artículo se explica de dónde proceden las cifras que aparecen en tu panel de control, por qué a veces no reflejan en tiempo real la actividad actual de un dispositivo, qué se considera realmente datos facturables y qué significa «exceso de consumo» cuando tu cuenta es de prepago en lugar de facturarse mensualmente.
Cómo se mide el uso
Simbase no supervisa el tráfico de forma continua. En su lugar, el operador de red envía un Registro detallado de llamadas (CDR) a Simbase siempre que:
Una sesión de datos se cierra porque el dispositivo se ha desconectado, se ha agotado el tiempo de espera de la sesión o el dispositivo ha cambiado de operador.
Se envía o se recibe un SMS.
Cada CDR registra la cantidad de datos o el número de mensajes que se han utilizado en esa sesión. Simbase lo suma al total de tu consumo actual y deduce el coste correspondiente de tu saldo.
No hay un contador en tiempo real. El panel de control muestra el consumo según el último CDR que haya recibido Simbase, lo cual suele ser casi en tiempo real, pero puede haber un retraso, sobre todo en sesiones de larga duración o en el caso de operadores que procesan sus CDR por lotes.
¿Qué se considera datos facturables?
Unas cuantas reglas explican en gran medida la diferencia entre lo que un dispositivo cree que ha enviado y lo que factura Simbase:
Las sesiones se redondean al 1 kB más cercano. Una sesión en la que se transfieren 234 bytes se factura como 1 kB.
Los costes se calculan con cuatro decimales. Cualquier valor inferior a 0,0001 se redondea al alza hasta 0,0001.
Se factura la sobrecarga del protocolo. El tráfico de señalización no lo es, pero sí lo son los intercambios de datos, los mensajes de mantenimiento de conexión, los pings y el cifrado que un dispositivo genera en torno a tu carga útil real.
El tráfico se factura en ambos sentidos. Tanto las entradas como las salidas cuentan.
En una tarjeta SIM con una dirección IP pública y un cortafuegos abierto, el tráfico entrante se factura incluso aunque no lo hayas solicitado. Cualquier cosa que llegue al dispositivo desde Internet cuenta, incluidos los escaneos no solicitados. Véase Direcciones IP públicas.
Por lo tanto, un dispositivo que abra muchas sesiones cortas generará una factura más elevada de lo que indicaría su propio contador de bytes, ya que cada sesión se redondea al alza de forma independiente.
Por qué es importante para tu equilibrio
Esto se debe a que las deducciones se producen cuando llegan los CDR y no en el momento en que se utilizan los datos:
Es posible que el saldo que se muestra sea ligeramente superior al consumo real, ya que aún no se ha facturado una sesión prolongada.
Una avalancha de CDR que llegan al mismo tiempo puede provocar una caída brusca del saldo, aunque el consumo se haya repartido a lo largo de varias horas.
Si tu saldo es muy bajo, un CDR retrasado puede hacer que se quede en cero después de que ya se haya producido el consumo. Véase Configurar la facturación para saber qué ocurre cuando el saldo es cero.
Nada de esto modifica el importe total que se te cobra, solo el momento en que aparece la deducción.
Qué significa «exceso» en una cuenta de Simbase
En un plan de pospago, el término «exceso» suele referirse a un recargo por superar la cuota incluida. Simbase no funciona así:
No hay ningún límite incluido que se pueda superar. Cada MB y cada SMS se cobran de tu saldo según la tarifa de tu plan, desde el primero.
No hay ningún recargo por exceso de consumo. Si superas el límite que te has fijado, no se te cobrará ningún coste adicional por MB. Simplemente se irá agotando tu saldo y, una vez que llegue a cero, tus tarjetas SIM quedarán desactivadas hasta que recargues.
Por eso, en la mayoría de los perfiles, el término «exceso» se refiere en realidad a que una tarjeta SIM consume más de lo previsto. Esto se nota porque el saldo se va agotando más rápido de lo previsto, no porque aparezca una línea inesperada en la factura.
Perfil ecológico: una bonificación real y un recargo real por consumo excesivo
Las tarjetas SIM de perfil ecológico, conocidas comúnmente como «SIM de alto volumen de datos», son tarjetas de prepago con una asignación mensual de datos, en lugar de ser de pago por uso puro:
Cada tarjeta SIM «Green» incluye 10 GB de datos al mes, que se prorratean en caso de meses incompletos. Una tarjeta SIM activada a mitad de mes recibe una parte proporcional de la asignación de datos de ese mes.
El tráfico de datos que supere la cuota se factura como exceso, a una tarifa fija por cada GB adicional.
La tarifa por consumo excedente depende de tu plan Green y de la moneda de facturación. Consulta los detalles del plan en la tarjeta SIM para conocer la tarifa que se aplica a tu cuenta.
En una tarjeta SIM de Green, el término «exceso» significa lo mismo que en un plan de pospago: una asignación real incluida y una tarifa real por GB una vez que se supera dicha asignación. Véase Perfiles SIM para ver cómo se sitúa Green respecto al resto.
Descargar un informe de uso
Inicia sesión en dashboard.simbase.com.
Abrir Tarjetas SIM y ve a la Uso pestaña.
Haz clic Exportar.
Se genera un archivo Excel o CSV que recoge la actividad y el consumo de datos de cada tarjeta SIM.
Establece tu propio límite con las restricciones de uso
Para bloquear automáticamente una tarjeta SIM una vez que supere un límite establecido de datos o SMS en un mes, utiliza Límites de uso. Funciona con el mismo mecanismo de CDR descrito anteriormente: Simbase desactiva la tarjeta SIM en cuanto un CDR indica que se ha superado el límite, lo que significa que una tarjeta SIM puede llegar a superar ligeramente dicho límite antes de que se desactive. Ese exceso se explica detalladamente en ese artículo.
Si lo que necesitas es una protección frente a los costes en lugar de un límite de consumo, recarga automática y la alerta de saldo bajo son las herramientas más directas.
Preguntas frecuentes
El CDR llegó con retraso. Los operadores agrupan los registros de uso en lotes en lugar de transmitirlos en tiempo real, por lo que suele haber un retraso normal entre el final de una sesión y el momento en que esta aparece en tu total.
Tres razones, que suelen darse de forma conjunta. Cada sesión se redondea al alza hasta 1 kB, por lo que un dispositivo que abra muchas sesiones pequeñas genera una factura superior a su propio recuento de bytes. Se factura la sobrecarga del protocolo, como los intercambios de datos de establecimiento de conexión y los mensajes de mantenimiento de conexión. Además, el tráfico se contabiliza en ambas direcciones, incluyendo cualquier tráfico no solicitado que llegue si la tarjeta SIM tiene una IP pública con un cortafuegos abierto.
En los planes de pago por uso, no. Cada MB se cobra a la misma tarifa, independientemente del consumo que hayas tenido ese mes. Green es la excepción: una vez superado el límite mensual, los datos adicionales se facturan a una tarifa fija por GB por exceso de consumo.
No. Se te cobra por los datos que has consumido realmente, a la tarifa habitual, sin ningún recargo. El exceso de consumo corresponde únicamente al uso que se produjo antes de que la desactivación entrara en vigor. Véase Límites de uso.
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