Cada vez que recargas saldo, Simbase emite una factura correspondiente a esa recarga. En este artículo se explica dónde encontrarlas, qué información contienen y cómo mantener los datos actualizados.
Dónde consultar tu saldo
Se muestra tu saldo actual:
En el parte superior del panel de control, en cada página, en la moneda de facturación de tu cuenta.
En el Resumen de facturación página (Facturación → Resumen), junto con la actividad reciente.
La cifra refleja todas las recargas y deducciones procesadas hasta el momento. Esto se debe a que el consumo se deduce a medida que se reciben los registros de datos de llamada (CDR), y no de forma inmediata (véase Consumo de datos y sobrecostes), el saldo puede variar ligeramente una vez que ya hayas consumido datos; esto es normal.
De dónde proceden las facturas
Simbase no tiene un ciclo de facturación mensual. En su lugar:
Se emite una factura por cada recarga, con tarjeta, transferencia bancaria o recarga automática.
El consumo no se factura por separado. Los datos, los SMS, las direcciones IP públicas y las cuotas del plan se deducen directamente de tu saldo. Consulta Partidas facturables y Consumo de datos y sobrecostes.
Así que, si has recargado tres veces este mes, recibirás tres facturas, una por cada recarga, y no un único extracto mensual.
Descargar una factura
Abre el panel de control.
Ir a Facturación → Facturas.
Verás una lista de todas las recargas, con la fecha, el importe y la forma de pago.
Haz clic en la factura que quieras abrir.
Utiliza el icono de descarga para guardarlo en formato PDF.
Qué figura en una factura
Cada factura incluye:
Tu datos de facturación, el nombre de la entidad, la dirección y el número de identificación fiscal que has introducido en Facturación → Configuración de facturación
El Importe y moneda de la recarga (la moneda de facturación de tu cuenta)
El fecha y forma de pago
Un número de factura para que lo tengas en cuenta
Mantén tus datos de facturación actualizados
Los datos de facturación que figuran en cada factura proceden de Facturación → Configuración de facturación. Si cambia el nombre, la dirección o el número de identificación fiscal de tu empresa:
Abrir Facturación → Configuración de facturación.
Actualiza los datos.
Guardar.
Esto afecta a solo las facturas futuras, las facturas ya emitidas no se vuelven a generar. Si necesitas que se corrija una factura anterior (por ejemplo, para la declaración de impuestos), ponte en contacto con support@simbase.com junto con el número de factura.
Preguntas frecuentes
Simbase no genera un extracto mensual combinado; cada recarga tiene su propia factura. Tu equipo de contabilidad puede sumar el total de las facturas del periodo en Facturación → Facturas; la lista muestra las fechas y los importes para facilitar el filtrado.
Las facturas anteriores reflejan los datos de facturación vigentes en el momento de la recarga y no se vuelven a generar automáticamente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de factura y la corrección necesaria.
No, solo las recargas generan facturas. El consumo se deduce de tu saldo sin que se emita una factura por separado; consulta Partidas facturables.
Se accede a las facturas desde el panel de control, en lugar de enviarlas automáticamente por correo electrónico. Cualquier persona que tenga acceso a «Facturación → Facturas» en tu cuenta (véase Usuarios y roles) pueden descargarlos.
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