Simbase funciona con saldo de prepago; no hay contratos mensuales ni importes mínimos. Tú recargas saldo, Simbase deduce el consumo y, mientras tu saldo sea positivo, tus tarjetas SIM seguirán funcionando. Esta guía explica cómo configurar la facturación única, las tres formas de recargar saldo, las alertas que te avisan antes de que se interrumpa el servicio y dónde encontrar tus facturas.

Paso 1: Introduce tus datos de facturación

1. En el panel de control, abre Facturación → Configuración de facturación

2. Introduce la entidad de facturación, la dirección, el número de identificación fiscal y cualquier otro dato necesario para la facturación en tu país

3. Guardar

Estos datos aparecen en todas las facturas que Simbase te emite, así que asegúrate de que coincidan con lo que espera tu equipo de finanzas.

Paso 2: Añadir saldo

Tienes tres formas de ingresar dinero en tu cuenta:

• Tarjeta de crédito - Ideal para recargas puntuales y cuentas pequeñas. Inmediato. Ver Tarjetas aceptadas por divisa

• Factura / transferencia bancaria - Ideal para recargas de mayor cuantía y cuentas gestionadas por entidades financieras. Los fondos aparecen una vez que se haya completado la transferencia.

• Recarga automática - Ideal para flotas de producción o para cualquiera que deteste las sorpresas. Recarga automáticamente hasta el importe que tú establezcas cuando el saldo caiga por debajo del umbral que definas.

Para equilibrarlo, abre Facturación → Añadir saldo en el panel de control y elige el método que prefieras.

Para conocer las marcas de tarjetas aceptadas, las divisas admitidas y la gestión de los impuestos, consulta Formas de pago.

Alertas de saldo

Simbase envía dos alertas para que las interrupciones del servicio no te pillen por sorpresa:

• Alerta de saldo bajo - se activa cuando tu saldo desciende por debajo del equivalente a 5 USD/EUR/GBP/AUD/CAD (dependiendo de la moneda de tu cuenta). Recibirás un correo electrónico y una notificación en la aplicación

• Alerta de saldo nulo - se dispara cuando el saldo alcanza 0. Por correo electrónico y desde la aplicación, y En este momento, todas las tarjetas SIM de la cuenta están desactivadas.

Una vez que se desactiva una tarjeta SIM por saldo agotado, el servicio se restablece a los pocos minutos de recargar saldo. No es necesario volver a activar las tarjetas SIM.

Recarga automática: nunca te quedes sin saldo

Si no puedes permitirte el riesgo de que se produzca una interrupción del servicio (telemática de producción, clientes de pago, seguridad de los trabajadores que trabajan solos), activa la recarga automática:

1. Abrir Facturación → Recarga automática

2. Establece el disparador (recargar cuando el saldo sea inferior a X)

3. Establece el cantidad para completar hasta

4. Elige la tarjeta guardada para realizar el pago

5. Guardar

Seguirás recibiendo alertas de saldo bajo como aviso, pero la recarga se activará automáticamente.

Facturas

Simbase emite una factura por recarga, independientemente de la forma de pago. No hay un ciclo mensual.

Para descargar una factura:

1. Abrir Facturación → Facturas

2. Haz clic en la factura que quieras

3. Utiliza el icono de descarga para obtener un PDF

Qué se factura

Cargos por uso deducidos de tu saldo:

• Datos - por parte de MB, según el plan adjunto a cada tarjeta SIM

• SMS - por mensaje enviado y recibido, cuando proceda

• Direcciones IP públicas - tarifa diaria por cada dirección IP asignada, incluidas las tarjetas SIM cuyo estado se encuentra actualmente desactivado

• Tarjetas SIM activadas - tarifa diaria por cada tarjeta SIM activada, en todos los perfiles de prepago

  Las tarjetas SIM del perfil «Green» son de prepago: se paga por adelantado el paquete, por lo que no se aplica ninguna cuota diaria. El resto de perfiles son de pago por uso y cobran una cuota diaria por cada tarjeta SIM activada.

• Redes privadas y túneles IPSec - tarifa diaria por red y por túnel

• Complementos - Planes de asistencia, APN privadas, plan de precios al por mayor

Para consultar la lista completa y las tarifas actuales, véase Partidas facturables.

Preguntas frecuentes