Simbase fonctionne avec un crédit prépayé ; il n'y a ni abonnement mensuel ni engagement minimum. Vous rechargez votre crédit, Simbase déduit votre consommation, et tant que votre solde reste positif, vos cartes SIM continuent de fonctionner. Ce guide explique la configuration de la facturation ponctuelle, les trois méthodes de recharge, les alertes qui vous préviennent avant l'interruption du service, et où trouver vos factures.

Étape 1 : Saisissez vos informations de facturation

1. Dans le tableau de bord, ouvrez Facturation → Paramètres de facturation

2. Indiquez le nom de votre entité de facturation, son adresse, son numéro d'identification fiscale et toutes les informations requises pour la facturation dans votre pays

3. Enregistrer

Ces informations figurent sur toutes les factures que Simbase vous émet ; veillez donc à ce qu'elles correspondent aux attentes de votre service comptable.

Étape 2 : Ajouter un solde

Vous disposez de trois moyens pour approvisionner votre compte :

• Carte de crédit - Idéal pour les recharges ponctuelles et les petits comptes. Instantané. Voir Cartes acceptées par devise

• Facture / virement bancaire - Idéal pour les recharges importantes et les comptes gérés par un organisme de crédit. Les fonds apparaissent une fois le virement effectué.

• Recharge automatique - Idéal pour les flottes d'entreprise ou pour tous ceux qui n'aiment pas les surprises. Le système recharge automatiquement le montant que vous avez défini dès que le solde passe en dessous d'un seuil que vous avez fixé.

Pour équilibrer, ouvrez Facturation → Recharger le crédit dans le tableau de bord, puis choisissez votre méthode.

Pour connaître les marques de cartes acceptées, les devises prises en charge et les modalités de gestion des taxes, consultez Modes de paiement.

Alertes de solde

Simbase envoie deux alertes pour que vous ne soyez pas pris au dépourvu en cas d'interruption de service :

• Alerte de solde insuffisant - se déclenche lorsque votre solde passe en dessous de l'équivalent de 5 USD/EUR/GBP/AUD/CAD (en fonction de la devise de votre compte). Vous recevez un e-mail et une notification dans l'application

• Alerte de solde nul - se déclenche lorsque la balance atteint 0. Par e-mail et dans l'application, ainsi que Toutes les cartes SIM associées à ce compte sont actuellement désactivées.

Lorsqu'une carte SIM est désactivée en raison d'un solde nul, le service est rétabli quelques minutes après que vous ayez rechargé votre crédit. Il n'est pas nécessaire de réactiver vos cartes SIM.

Recharge automatique : ne tombez plus jamais à court de crédit

Si vous ne pouvez pas vous permettre une interruption de service (télématique de production, clients payants, sécurité des travailleurs isolés), activez la recharge automatique :

1. Ouvrir Facturation → Recharge automatique

2. Définissez le déclencheur (recharger lorsque le solde passe en dessous de X)

3. Définissez le montant pour atteindre

4. Sélectionnez la carte enregistrée pour effectuer le paiement

5. Enregistrer

Vous continuerez à recevoir des alertes de solde faible à titre préventif, mais la recharge se déclenchera automatiquement.

Factures

Simbase émet une seule facture par recharge, quel que soit le mode de paiement. Il n'y a pas de cycle mensuel.

Pour télécharger une facture :

1. Ouvrir Facturation → Factures

2. Cliquez sur la facture de votre choix

3. Cliquez sur l'icône de téléchargement pour obtenir le fichier PDF

Ce qui est facturé

Frais d'utilisation prélevés sur votre solde :

• Données - par le MB, conformément au forfait joint à chaque carte SIM

• SMS - par message envoyé et reçu, le cas échéant

• Adresses IP publiques - forfait journalier par adresse IP attribuée, y compris pour les cartes SIM dont le statut est actuellement « désactivé »

• Cartes SIM activées - forfait journalier par carte SIM activée, sur tous les profils prépayés

  Les cartes SIM « Green » sont prépayées : vous payez le forfait à l'avance, il n'y a donc pas de frais journaliers. Tous les autres profils fonctionnent selon le principe du paiement à l'utilisation et facturent des frais journaliers par carte SIM activée.

• Réseaux privés et tunnels IPSec - tarif journalier par réseau et par tunnel

• Modules complémentaires - Formules d'assistance, APN privés, formule tarifaire de gros

Pour consulter la liste complète et les tarifs en vigueur, rendez-vous sur Postes facturables.

Questions fréquentes