Configurer la recharge automatique

Si le fait de tomber à court de crédit risquait d'interrompre une activité essentielle (une flotte de production, des clients payants, un dispositif critique pour la sécurité), la recharge automatique empêche votre solde de tomber à zéro sans que vous ayez à vous en soucier.

Comment ça marche ?

Vous choisissez deux nombres et une carte :

Déclencheur, le seuil à partir duquel une recharge est déclenchée. Lorsque votre solde passe en dessous de ce seuil, Simbase débite automatiquement votre carte.
Montant, quelle quantité ajouter à chaque fois que le déclencheur s'enclenche.
Carte, quelle carte enregistrée sera débitée.

La recharge automatique s'effectue en arrière-plan. Tant que le seuil de déclenchement et le montant sont adaptés à votre consommation, votre solde ne descendra jamais près de zéro.

Configurer

Ouvrez le tableau de bord et accédez à Facturation → Aperçu. EAssurez-vous qu'il y ait un Carte de crédit dans nos fichiers. S'il n'y en a pas, merci d'en ajouter un au préalable.
Cliquez ensuite sur Activer la recharge automatique.
Configurer le Montant de déclenchement — le seuil à partir duquel un rechargement automatique sera déclenché.
Définissez le Seuil supérieur — le montant du solde qui sera réapprovisionné.
Sélectionnez le carte de paiement pour effectuer le paiement. Si vous n'avez pas encore enregistré de carte, ajoutez-en une dans la rubrique Modes de paiement Tout d'abord.
Cliquez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Choix d'un seuil et d'un montant

Il n'y a pas de réponse universelle, tout dépend de la vitesse à laquelle votre flotte utilise ses points d'équilibre. Pour commencer :

Déclencheur devrait être nettement supérieur au solde de votre compte seuil d'alerte de solde insuffisant (soit l'équivalent de 5 USD/EUR/GBP/AUD/CAD, voir Configurer la facturation), de sorte que la recharge automatique se déclenche avant même que cette alerte ne puisse servir d'avertissement.
Montant devrait couvrir au moins quelques jours, voire une semaine, d'utilisation normale, afin que vous n'ayez pas à effectuer de recharges en permanence (chaque recharge génère sa propre facture, voir Factures).

Si vous ne savez pas encore exactement à quoi ressemble votre utilisation habituelle, commencez par définir un seuil et un montant prudents, puis ajustez-les après avoir suivi l'évolution de votre solde pendant quelques semaines.

Vous continuez à recevoir des alertes

La recharge automatique ne remplace pas les alertes de solde faible et de solde nul décrites dans Configurer la facturation, vous recevrez tout de même un e-mail si votre solde passe en dessous de $/€/£/$C/$A 5. Considérez cela comme un filet de sécurité : l'alerte vous signale qu'il se passe quelque chose, mais grâce à la recharge automatique, vous n'aurez généralement pas besoin d'intervenir.

Modifier ou désactiver la recharge automatique

Ouvrir Facturation → Recharge automatique.
Réglez le déclencheur, le montant ou la carte, ou activez/désactivez cette option désactivé.
Enregistrer.

La désactivation de la recharge automatique n'a aucune incidence sur votre solde actuel ; elle empêche simplement les futures recharges automatiques. Vous pouvez toujours recharger manuellement votre compte à tout moment depuis Facturation → Recharger le crédit.

Questions fréquentes

La recharge automatique ne pourra pas être effectuée et votre solde continuera à diminuer comme d'habitude. Vous continuerez à recevoir des notifications de solde faible ou épuisé ; veillez donc à mettre à jour les informations de votre carte dans la rubrique « Modes de paiement » dès que possible.

Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez également associer des cartes de crédit supplémentaires à votre compte.

Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes de crédit et en désigner une comme carte principale. Si le prélèvement sur la carte principale échoue, nous tenterons automatiquement d'effectuer le prélèvement sur les cartes de secours.

Oui, chaque fois que votre solde passe en dessous du seuil minimum, la recharge automatique se déclenche. Si vous constatez que les recharges sont très fréquentes, c'est probablement que le montant que vous avez défini est trop faible par rapport à votre consommation ; augmentez-le.

Oui, chaque recharge automatique est traitée comme n'importe quelle autre recharge et fait l'objet d'une facture distincte.