Consommation de données et dépassements : comment Simbase mesure votre consommation

Cet article explique d'où proviennent les chiffres affichés sur votre tableau de bord, pourquoi ils peuvent parfois ne pas refléter en temps réel l'activité d'un appareil, et ce que signifie le terme « dépassement » lorsque votre compte est prépayé plutôt que facturé mensuellement.

Comment l'utilisation est-elle mesurée ?

Simbase ne surveille pas le trafic en continu. À la place, l'opérateur réseau envoie un Fiche détaillée d'appel (CDR) vers Simbase chaque fois que :

Une session de données se termine (le périphérique se déconnecte ou la session expire)
Un SMS est envoyé ou reçu

Chaque CDR enregistre la quantité de données (ou le nombre de messages) utilisée au cours de cette session. Simbase ajoute ce volume à votre total cumulé et déduit le coût correspondant du solde de votre compte.

Unités de mesure1 gigaoctet = 1 000 mégaoctets = 1 000 000 kilooctets = 1 000 000 000 octets

Il n'y a pas de compteur en temps réel. Le tableau de bord affiche la consommation. d'après les derniers CDR reçus par Simbase, which is usually close to real time but can lag, especially for long-running sessions or operators that batch CDRs.

Sessions de plusieurs jours : la date d'utilisation correspond à la date de début de la sessionUne session ne génère pas de CDR tant qu'elle n'est pas clôturée, quelle que soit sa durée. Si une session reste ouverte pendant plusieurs jours, l'ensemble de son utilisation est comptabilisé le jour où la session a débuté, et non le jour où elle s'est terminée, une fois que le CDR est enfin reçu. Par exemple, une session qui commence le 28 et ne se termine que le 31 affichera l’intégralité de sa consommation au titre du 28. Si vous effectuez un rapprochement des rapports d’utilisation quotidiens ou des totaux à l’approche d’un changement de mois, une session de longue durée peut faire apparaître l’utilisation d’un jour (ou d’un mois) antérieur comme plus élevée qu’elle ne l’était à l’époque, car c’est à cette date que le CDR est attribué.

Pourquoi est-ce important pour votre équilibre ?

En effet, les déductions ont lieu au moment de la réception des CDR et non au moment où les données sont utilisées :

Le solde affiché peut être brièvement avant ce qui a effectivement été utilisé (une longue séance n'a pas encore été facturée).
Une vague de CDR arrivant simultanément peut faire basculer l'équilibre vers chuter brutalement même si l'utilisation s'est étalée sur plusieurs heures.
Si votre solde est très faible, un CDR différé peut le ramener à zéro après cette utilisation a déjà eu lieu, voir Configurer la facturation pour savoir ce qui se passe lorsque le solde atteint zéro.

Cela n'a aucune incidence sur le montant total qui vous est facturé, mais uniquement sur le moment où la déduction apparaît.

Que signifie le terme « dépassement » sur un compte Simbase ?

Dans le cadre d'un forfait avec abonnement, le terme « dépassement » désigne généralement des frais supplémentaires facturés lorsque l'on dépasse le volume inclus. Simbase ne fonctionne pas ainsi :

Il y a aucune indemnité incluse Au-delà de cette limite, chaque Mo et chaque SMS seront facturés sur votre crédit au tarif de votre forfait, dès le premier.
Il y a pas de frais de dépassement, le dépassement du plafond que vous vous êtes fixé n'entraîne pas de frais supplémentaires par Mo. Cela signifie simplement que votre crédit diminue, et qu'une fois qu'il atteint zéro, les cartes SIM concernées sont bloquées jusqu'à ce que vous rechargiez votre crédit.

Ainsi, pour la plupart des profils, le terme « dépassement » sur Simbase signifie en réalité une carte SIM dont la consommation dépasse vos prévisions, ce qui se traduit par une baisse de votre solde plus rapide que prévu, et non par un poste inattendu sur une facture.

Cela s'applique-t-il à tous les profils SIM ?Cela vaut pour les formules à la carte de Simbase (Noir, Rouge, Bleu, Jaune, Violet, Cyan). La formule Verte fonctionne différemment, voir ci-dessous.

Profil « Green » : un volume de données réel et des frais de dépassement

Les cartes SIM « Green Profile » sont prépayées sur une volume de données mensuel, et non pas un système purement par répartition :

Chaque carte SIM « Green » comprend 10 Go de données par mois, calculé au prorata pour les mois entamés (une carte SIM activée en cours de mois bénéficie d'une part proportionnelle des 10 Go pour ce mois-là).
Le volume de données consommé au-delà des 10 Go inclus est facturé à raison de excédent, à un tarif forfaitaire par Go supplémentaire. Avec la formule « High Data Plus », par exemple, le dépassement est facturé à 1,5 $ par Go.
Le tarif de dépassement dépend de votre forfait Green et de la devise de facturation ; veuillez consulter les conditions de votre forfait SIM pour connaître le tarif applicable à votre compte.

Si vous disposez d'une carte SIM « Green Profile », le terme « dépassement » a la même signification que dans la plupart des forfaits avec abonnement : un véritable volume inclus, puis une tarification réelle au Go dès que vous le dépassez. Voir Présentation des profils SIM pour savoir comment Green se positionne par rapport aux autres profils de Simbase.

Comment télécharger un rapport d'utilisation ?

Vous pouvez facilement télécharger un rapport contenant des informations détaillées sur l'activité de la carte SIM et la consommation de données :

Accédez à la Plateforme de gestion de simulations puis connectez-vous à votre compte.
À droite, cliquez sur «Cartes SIM» et rendez-vous sur «Utilisation’ onglets
Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton «Exporter» bouton.
Un fichier Excel/CSV sera généré.

Définir votre propre plafond grâce aux limites d'utilisation

Si vous souhaitez qu'une carte SIM s'arrête automatiquement dès qu'elle atteint un certain volume de données ou de SMS au cours d'un mois, utilisez Limites d'utilisation. Ce système repose sur le même mécanisme basé sur les CDR que celui décrit ci-dessus : Simbase désactive la SIM dès qu’un CDR indique que le plafond a été dépassé, ce qui signifie qu’une SIM peut terminer sa course en dépassant légèrement son plafond avant d’être désactivée (un « dépassement », expliqué en détail dans cet article).

Si vous avez besoin d'une protection contre les coûts plutôt que d'un plafond d'utilisation, recharge automatique et l'alerte de solde insuffisant (voir Configurer la facturation) sont les outils les plus directs.

Questions fréquentes

C'est le CDR qui arrive avec un peu de retard. L'opérateur regroupe les enregistrements de consommation par lots au lieu de les transmettre en continu ; il y a donc un délai normal entre la fin d'une session et son apparition dans votre total de consommation.

Sur les forfaits prépayés, non, chaque Mo est facturé au même tarif, quelle que soit la quantité de données que vous avez consommée au cours du mois. Le forfait « Green Profile » fait exception : une fois que vous avez dépassé le plafond mensuel de 10 Go, les données supplémentaires sont facturées à un tarif forfaitaire par Go.

Oui. « Green » est une formule prépayée comprenant un forfait de données de 10 Go par mois (calculé au prorata pour les mois entamés). Tous les autres profils (« Black », « Red », « Blue », « Yellow », « Purple » et « Cyan ») fonctionnent selon un système de facturation à la consommation, sans forfait ni frais de dépassement.

Non, vous êtes facturé pour les données que vous avez réellement consommées, au tarif normal, sans aucun supplément. Le « dépassement » correspond simplement à la consommation qui a eu lieu avant que la désactivation ne prenne effet. Voir Limites d'utilisation pour comprendre pourquoi cela se produit et comment en tenir compte dans votre budget.

Il ne s'agit pas d'un indicateur en temps réel. Le tableau de bord affiche les derniers CDR reçus par Simbase, qui sont généralement proches de la situation actuelle mais pas instantanés.