Modes de paiement et devises

Cette page présente les modalités pratiques de paiement sur Simbase : les cartes et devises acceptées, le fonctionnement des virements bancaires et les montants minimums applicables. Pour connaître la procédure étape par étape permettant d'approvisionner votre compte pour la première fois, consultez Configurer la facturation et ajouter un crédit.

Votre devise de facturation

Lorsque vous Créer votre compte, vous choisissez une devise de facturation. Cette devise s'applique à :

Le solde de votre compte
Chaque recharge
Chaque facture
Déductions liées à l'utilisation (données, SMS, adresses IP publiques, frais d'abonnement)

Ce choix est définitif. Il n'est pas possible de changer de devise sur un compte existant. Si vous avez besoin d'une autre devise, vous devrez créer un nouveau compte.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?Tous les paiements en ligne effectués sur Simbase sont traités via Stripe, qui applique des normes de sécurité et des mesures de protection de pointe pour garantir la sécurité des transactions.

Modes de paiement

Méthode	Idéal pour	Comment ça marche ?
Carte de crédit ou de débit	Recharges ponctuelles, petits comptes ou nouveaux comptes	Le montant est débité instantanément, le solde est mis à jour immédiatement
Facture / virement bancaire	Recharges plus importantes, comptes gérés par un organisme financier	Vous recevrez les détails du paiement ainsi que les mises à jour de votre solde une fois le virement effectué (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, selon votre banque).
Recharge automatique	Les flottes de production, tous ceux qui ne veulent pas se poser la question	Une carte enregistrée est débitée automatiquement lorsque votre solde passe en dessous d'un seuil que vous avez défini. Voir Recharge automatique

Méthode

Carte de crédit ou de débit
Facture / virement bancaire
Recharge automatique

Comment puis-je recharger mon compte ?Pour ajouter un solde, ouvrez « Facturation → Aperçu » dans le tableau de bord et sélectionnez un mode de paiement.

Cartes acceptées

Simbase accepte les principales cartes de crédit, Visa, Mastercard et American Express sont pris en charge dans toutes les devises de facturation. Les paiements par carte sont traités en toute sécurité via le prestataire de paiement du tableau de bord ; Simbase ne conserve pas les numéros de carte complets.

Virement bancaire

Pour les recharges d'un montant plus important, ou si votre organisation effectue ses paiements par virement bancaire, vous pouvez générer votre propre facture.

Ouvrir Facturation → Aperçu → Recharge par facture.
Ajoutez le montant, Numéro de bon de commande, votre adresse e-mail et toute autre information que vous souhaitez voir figurer sur votre facture.
Émettre la facture.
La facture indique les coordonnées bancaires et un numéro de référence pour votre paiement.
Une fois le virement effectué, votre solde est mis à jour et une facture est émise.

Use the reference number exactly as shown, it's how Simbase matches your payment to your account. If your balance doesn't update within a few business days of sending the transfer, contact support with your reference number.

Le montant indiqué sur la facture comprend-il les taxes ?Veuillez noter que le montant indiqué ne comprend pas les frais de gestion de 7,50 €/$/£ ni la TVA (le cas échéant).

Montants minimums de recharge

Il existe un montant minimum de recharge, qui varie en fonction de devise et mode de paiement. Le tableau de bord affiche le montant minimum applicable au moment où vous sélectionnez une méthode sur le Ajouter un solde à l'écran, vous n'avez donc pas besoin de le mémoriser à l'avance.

Reçus et factures

Chaque recharge, quel que soit le mode de paiement, donne lieu à une facture. Voir Factures pour savoir ce qu'il contient et comment le télécharger.

Questions fréquentes

Non. Les paiements par carte bancaire et par virement bancaire sont traités dans la devise de facturation de votre compte. Si vous effectuez un virement bancaire depuis un compte libellé dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de conversion ; renseignez-vous auprès de votre banque pour connaître les éventuels frais qu’elle pourrait facturer.

Les recharges de carte sont facturées à leur valeur nominale : le montant que vous choisissez de recharger correspond au montant ajouté à votre solde. (L'émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais de transaction à l'étranger si la devise de votre carte diffère de celle de votre facturation.)

Les virements bancaires sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de référence et la date du virement.

Oui, vous pouvez utiliser n'importe quel moyen de paiement pris en charge pour chaque recharge et passer librement de l'un à l'autre. La recharge automatique utilise toujours une carte enregistrée.

Il n'y a pas de plafond fixe pour les virements bancaires. Les recharges par carte peuvent être soumises aux limites de transaction fixées par l'émetteur de votre carte.