Si quedarte sin saldo pudiera interrumpir algo importante (una flota de producción, clientes que pagan, un dispositivo crítico para la seguridad), la recarga automática evita que tu saldo llegue a cero sin que tengas que estar pendiente de ello.
Cómo funciona
Tú eliges dos números y una carta:
Disparador, el nivel de saldo a partir del cual se inicia una recarga. Cuando tu saldo descienda por debajo de este nivel, Simbase realizará automáticamente el cargo en tu tarjeta.
Importe, cuánto hay que añadir cada vez que se activa el disparador.
Tarjeta, qué tarjeta guardada se carga el importe.
La recarga automática se ejecuta en segundo plano. Siempre que el umbral y el importe se ajusten a tu consumo, tu saldo nunca se acercará a cero.
Configúralo
Abre el panel de control y ve a Facturación → Resumen. EAsegúrate de que haya un Tarjeta de crédito en el archivo. Si no hay ninguno, añádelo primero, por favor.
A continuación, haz clic en Activar la recarga automática.
Configura el Importe de activación — el saldo a partir del cual se activará la recarga automática.
Establece el Umbral superior — el importe del saldo que se repondrá.
Selecciona el tarjeta de pago que se cargará el importe. Si aún no has añadido ninguna tarjeta, añádela en Formas de pago Primero.
Haz clic Guardar para aplicar los cambios.
Elegir un umbral y una cantidad
No hay una respuesta correcta universal; depende de la rapidez con la que tu flota consuma el saldo. Como punto de partida:
Disparador debería estar bastante por encima del saldo de tu cuenta umbral de alerta de saldo bajo (el equivalente a 5 USD/EUR/GBP/AUD/CAD; véase Configurar la facturación), por lo que la recarga automática se activa antes de que esa alerta llegue a ser útil como aviso.
Importe debería bastar para cubrir al menos entre unos días y una semana de uso habitual, para que no tengas que recargar constantemente (cada recarga genera su propia factura, véase Facturas).
Si aún no tienes claro cuál es tu uso habitual, empieza con un umbral y un importe prudentes, y luego ajústalos tras observar tu saldo durante un par de semanas.
Sigues recibiendo alertas
La recarga automática no sustituye a las alertas de saldo bajo y saldo agotado descritas en Configurar la facturación, seguirás recibiendo un correo electrónico si tu saldo desciende por debajo de $/€/£/$C/$A 5. Piensa en ello como una red de seguridad: la alerta te avisa de que algo está pasando, y gracias a la recarga automática, normalmente no tendrás que hacer nada al respecto.
Editar o desactivar la recarga automática
Abrir Facturación → Recarga automática.
Ajusta el activador, la cantidad o la tarjeta, o activa o desactiva la opción apagado.
Guardar.
Desactivar la recarga automática no afecta a tu saldo actual, solo impide que se realicen recargas automáticas en el futuro. Podrás seguir recargando manualmente en cualquier momento desde Facturación → Añadir saldo.
Preguntas frecuentes
La recarga automática no se procesará y tu saldo seguirá disminuyendo como de costumbre. Seguirás recibiendo notificaciones de saldo bajo y saldo agotado, así que asegúrate de actualizar los datos de tu tarjeta en «Formas de pago» lo antes posible.
Para mayor tranquilidad, también puedes añadir tarjetas de crédito de reserva a tu cuenta.
Puedes añadir más tarjetas de crédito a tu cuenta y designar una como tarjeta principal. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta principal, intentaremos automáticamente realizar el cargo en las tarjetas de reserva.
Sí, cada vez que tu saldo caiga por debajo del umbral mínimo, se activará la recarga automática. Si observas que se producen recargas con mucha frecuencia, es probable que el importe sea demasiado bajo en relación con tu consumo; aumenta esa cantidad.
Sí, cada recarga automática se trata como cualquier otra recarga y se emite una factura independiente para cada una.
No, la recarga automática requiere tener una tarjeta guardada, ya que debe realizarse sin intervención manual. Las recargas mediante transferencia bancaria siempre deben iniciarlas tú mismo.
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