Una dirección IP pública permite acceder a una tarjeta SIM desde Internet, pero solo si se dan tres condiciones: que se haya asignado la dirección IP, que el dispositivo utilice el APN de IP fija y que nada en el dispositivo bloquee lo que se envía. La mayoría de los problemas se deben a la segunda o la tercera condición.

1. ¿Se ha asignado la dirección IP y la tarjeta SIM está activa?

Abre la SIM en el panel de control y comprueba que aparece una dirección IP pública asociada a ella y que la SIM está actualmente conectada. Una dirección IP no puede responder a ninguna solicitud mientras el dispositivo esté desconectado. Consulta Direcciones IP públicas.

Si la tarjeta SIM no está conectada en absoluto, pasa directamente a la comprobación 2. Una dirección IP asignada mientras el dispositivo sigue utilizando el APN estándar impide por completo que la tarjeta SIM se conecte. Si el APN ya es correcto, continúa con Problemas de conectividad.

2. ¿Utiliza el dispositivo el APN con IP fija en su perfil?

Esta es la causa más habitual. El APN de IP fija es diferente del estándar y varía según el perfil.

El 89103* perfiles, elige la configuración que se ajuste al lugar donde está instalado el dispositivo. Véase Configurar el APN.

3. ¿Se ha vuelto a conectar el dispositivo al nuevo APN?

Al asignar una dirección IP fija, se cierra la sesión actual de la tarjeta SIM. El dispositivo solo vuelve a conectarse una vez que se conecta mediante el APN de la dirección IP fija.

Reinicia el dispositivo o utiliza Restablecer conexión En el panel de control, comprueba que la tarjeta SIM vuelva al estado «en sesión» con la dirección IP asignada.

4. ¿El cortafuegos del dispositivo está bloqueando el tráfico entrante?

La causa más habitual relacionada con el dispositivo. Muchos routers y módems bloquean por defecto el tráfico entrante no solicitado, lo cual es una medida de seguridad sensata, pero impide precisamente lo que estás probando.

Comprueba que el cortafuegos del dispositivo permita el tráfico que estás enviando y que cualquier puerto que necesites esté abierto y redirigido al host interno correcto.

5. ¿Estás evaluando lo correcto?

El ping y la accesibilidad no son lo mismo. Un dispositivo puede rechazar paquetes ICMP y, al mismo tiempo, responder sin problemas en un puerto TCP, por lo que un ping fallido no demuestra que el dispositivo sea inaccesible.

Comprueba el servicio que realmente te interesa, en su propio puerto, antes de dar por hecho que la IP no funciona. Si el servicio responde y el ping no, significa simplemente que el dispositivo está descartando los paquetes ICMP, y no hay ningún problema.

6. ¿El dispositivo tiene instalado el firmware más reciente?

El firmware de los módems más antiguos a veces no gestiona bien las direcciones IP fijas, sobre todo a la hora de mantener abierta la sesión. Si todo lo anterior está en orden, actualiza el firmware y vuelve a probar.

Sigue sin estar localizable

Contacto apoyo con:

• El ICCID de la tarjeta SIM

• El APN configurado actualmente en el dispositivo

• ¿Con qué estás realizando la prueba, con el comando ping o con un puerto concreto?

• Desde dónde realizas la prueba

• La marca y el modelo del dispositivo, así como la configuración de su cortafuegos

• Si la dirección IP ha estado alguna vez accesible o si nunca ha funcionado desde que se asignó

Preguntas frecuentes

Relacionado

• Direcciones IP públicas, asignar y eliminar direcciones IP públicas

• Configurar el APN, el APN con IP fija de tu perfil

• Problemas de conectividad, si la tarjeta SIM no se conecta en absoluto

• Redes privadas, conectarse a los dispositivos sin exponerlos a Internet

• Consumo de datos y sobrecostes, por qué es importante el tráfico entrante