Die öffentliche IP-Adresse ist nicht erreichbar

Eine öffentliche IP-Adresse macht eine SIM-Karte über das Internet erreichbar, allerdings nur, wenn drei Voraussetzungen erfüllt sind: Die IP-Adresse ist zugewiesen, das Gerät nutzt den APN mit fester IP-Adresse und nichts auf dem Gerät blockiert die von Ihnen gesendeten Daten. Die meisten Meldungen lassen sich auf den zweiten oder dritten Punkt zurückführen.

Die Zuweisung einer IP-Adresse allein reicht nicht ausSobald eine öffentliche IP-Adresse zugewiesen wurde, muss das Gerät über den für sein Profil vorgesehenen APN mit der richtigen festen IP-Adresse eine Verbindung herstellen. Über den Standard-APN kann es überhaupt keine Verbindung zum Internet herstellen. Bei einer SIM-Karte, die kurz nach der Zuweisung einer IP-Adresse die Verbindung verliert, ist dies fast immer der Fall.

1. Wurde die IP-Adresse zugewiesen, und ist die SIM-Karte aktiv?

Öffnen Sie die SIM-Karte im Dashboard und vergewissern Sie sich, dass dort eine öffentliche IP-Adresse aufgeführt ist und dass die SIM-Karte derzeit aktiv ist. Eine IP-Adresse kann keine Anfragen beantworten, solange das Gerät offline ist. Siehe Öffentliche IP-Adressen.

Wenn die SIM-Karte überhaupt keine Verbindung herstellt, fahren Sie direkt mit Punkt 2 fort. Eine IP-Adresse, die zugewiesen wurde, während das Gerät noch mit dem Standard-APN verbunden war, verhindert jegliche Verbindung der SIM-Karte. Wenn der APN bereits korrekt ist, fahren Sie fort mit Verbindungsprobleme.

2. Verwendet das Gerät für sein Profil den APN mit fester IP-Adresse?

Dies ist die häufigste Ursache. Der APN mit fester IP-Adresse weicht vom Standard-APN ab und ist je nach Profil unterschiedlich.

SIM-Profil	ICCID-Bereich	APN mit fester IP-Adresse
Schwarz, Rot, Grün	89103*	fixedip.us oder fixedip.eu
Blau, Gelb, Cyan	89445*	fixedip.m2m

SIM-Profil

Schwarz, Rot, Grün
Blau, Gelb, Cyan

Am 89103* Profile: Wählen Sie die Anschlussbelegung aus, die dem Einsatzort des Geräts entspricht. Siehe APN einrichten.

3. Hat sich das Gerät über den neuen APN wieder verbunden?

Durch die Zuweisung einer festen IP-Adresse wird die aktuelle Sitzung der SIM-Karte beendet. Das Gerät ist erst wieder online, sobald es eine Verbindung über den APN mit der festen IP-Adresse herstellt.

Starten Sie das Gerät neu oder verwenden Sie Verbindung zurücksetzen Überprüfen Sie im Dashboard, ob die SIM-Karte wieder in den Status „In Session“ mit der zugewiesenen IP-Adresse wechselt.

Es ist mit einer kurzen Unterbrechung der Verbindung zu rechnenDie SIM-Karte bricht die Verbindung ab, solange die IP-Zuweisung und der APN nicht miteinander synchronisiert sind. Sobald beides eingerichtet ist, baut sie eine neue Verbindung über die neue IP-Routing-Konfiguration auf und stellt den Dienst von selbst wieder her. Ein Zurücksetzen der Verbindung oder ein Neustart des Geräts kann diesen Vorgang beschleunigen.

4. Blockiert die Firewall des Geräts eingehenden Datenverkehr?

Die häufigste Ursache auf der Geräteseite. Viele Router und Modems blockieren standardmäßig unerwünschten eingehenden Datenverkehr, was zwar aus Sicherheitsgründen sinnvoll ist, aber genau das verhindert, was Sie gerade testen möchten.

Stellen Sie sicher, dass die Firewall des Geräts den von Ihnen gesendeten Datenverkehr zulässt und dass alle benötigten Ports offen sind und an den richtigen internen Host weitergeleitet werden.

5. Testen Sie das Richtige?

Ping und Erreichbarkeit sind nicht dasselbe. Ein Gerät kann ICMP-Anfragen ablehnen, während es problemlos auf einem TCP-Port antwortet; ein fehlgeschlagener Ping beweist daher nicht, dass das Gerät nicht erreichbar ist.

Testen Sie den Dienst, der Ihnen tatsächlich wichtig ist, auf seinem eigenen Port, bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass die IP-Adresse nicht mehr funktioniert. Wenn der Dienst antwortet, der Ping jedoch nicht, lässt das Gerät lediglich ICMP-Pakete fallen, und es liegt kein Fehler vor.

6. Ist auf dem Gerät die aktuellste Firmware installiert?

Ältere Modem-Firmware hat manchmal Probleme mit der Zuweisung fester IP-Adressen, insbesondere was das Aufrechterhalten der Verbindung betrifft. Wenn alle oben genannten Punkte in Ordnung sind, aktualisieren Sie die Firmware und führen Sie den Test erneut durch.

Eingehender Datenverkehr über eine öffentliche IP-Adresse ist kostenpflichtigAlles, was aus dem Internet auf das Gerät gelangt, gilt als Datenverkehr, einschließlich automatischer Scans, die Sie nicht angefordert haben. Eine öffentliche IP-Adresse mit einer offenen Firewall zieht einen stetigen Hintergrundverkehr dieser Art an.

Immer noch nicht erreichbar

Kontakt Unterstützung mit:

Die ICCID der SIM-Karte
Der derzeit auf dem Gerät konfigurierte APN
Womit testest du – mit Ping oder einem bestimmten Port?
Von wo aus Sie den Test durchführen
Marke und Modell des Geräts sowie dessen Firewall-Konfiguration
Ob die IP-Adresse jemals erreichbar war oder seit ihrer Zuweisung nie funktioniert hat

Häufig gestellte Fragen

Das Gerät versucht wahrscheinlich, eine Verbindung über den Standard-APN herzustellen. Eine SIM-Karte mit fester IP-Adresse kann nur dann eine Verbindung herstellen, wenn das Gerät den APN mit fester IP-Adresse für sein Profil verwendet.

Ja. Die Gebühr fällt täglich an, solange die IP-Adresse zugewiesen ist, unabhängig davon, ob die SIM-Karte genutzt wird. Entfernen Sie die IP-Adresse, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.

Nicht zuverlässig. Eine freigegebene IP-Adresse wird wieder an den Anfang der Warteschlange gestellt, sodass bei einer erneuten Zuweisung innerhalb weniger Minuten in der Regel dieselbe Adresse zurückgegeben wird – es sei denn, ein anderer Kunde hat sie in der Zwischenzeit angefordert. Es wird nichts reserviert, verlassen Sie sich also nicht darauf.

Nur so weit, wie es nötig ist. Eine offene Firewall bei einer öffentlichen IP-Adresse bedeutet, dass eingehender Scan-Verkehr das Gerät erreicht und Ihnen in Rechnung gestellt wird. Erlauben Sie daher nur die spezifischen Ports, die Sie tatsächlich nutzen, und nicht alle.