Eine SIM-Karte, die zwar eine Verbindung herstellt, aber schlecht funktioniert, ist ein anderes Problem als eine, die gar keine Verbindung herstellt, und hat andere Ursachen. Manche davon sind es wert, untersucht zu werden, manche lassen sich durch eine Einstellung beheben, und manche liegen außerhalb der Kontrolle aller Beteiligten. In diesem Artikel werden diese drei Fälle voneinander abgegrenzt.

„Langsam“ und „hohe Latenz“ sind nicht dasselbe.

Das sollte man zu Beginn klären, da sie auf unterschiedliche Ursachen hindeuten.

• Durchsatz gibt an, wie viele Daten pro Sekunde übertragen werden. Dies wird hauptsächlich durch die verwendete Funktechnologie, das Signal und die Auslastung der lokalen Funkzelle begrenzt

• Latenz Das ist die Dauer einer Hin- und Rückübertragung. Diese wird durch die Funktechnologie beeinflusst, aber auch davon, wie weit Ihr Datenverkehr zurückgelegt wird, bevor er das Internet erreicht.

Eine Verbindung kann einen einwandfreien Durchsatz und eine schlechte Latenz aufweisen – oder umgekehrt. Wenn Ihre Anwendung eher eine Zeitüberschreitung verzeichnet als eine langsame Übertragung, sollten Sie die Latenz im Blick behalten.

1. Wird die SIM-Karte gedrosselt?

Laufen Diagnostik auf der SIM-Karte. Es wird angezeigt, ob eine Drosselung vorliegt – dies ist der einzige Grund in dieser Liste, der zu einer festen Obergrenze statt zu einer variablen Leistung führt. Siehe Diagnostik.

Die Drosselung wird über die API eingestellt und gilt ausschließlich für die Profile „Black“, „Red“ und „Green“. Wenn eine Ihrer SIM-Karten gedrosselt ist, wurde dies über Ihren eigenen API-Zugang so konfiguriert; überprüfen Sie daher bitte Ihre Integrationen. Die Drosselung lässt sich auf dieselbe Weise aufheben.

Bei den Profilen „Blau“, „Gelb“ und „Cyan“ kann die Drosselung überhaupt nicht angewendet werden, sodass Sie diese Option ausschließen und weitermachen können.

2. Welche Funktechnologie nutzt das Gerät?

Ein Gerät, das an einem 2G-Netzwerk angeschlossen ist, wird langsam sein, egal wie korrekt die übrigen Einstellungen sind, und keine Konfiguration kann daran etwas ändern. Überprüfen Sie, an welchem Netzwerk das Gerät tatsächlich angeschlossen ist, und nicht, welche Netzwerke es unterstützt.

Wenn in einem Gebiet mit LTE-Abdeckung auf eine ältere Technologie zurückgegriffen wird, liegt das in der Regel am Gerät: Bandunterstützung, Antenne oder eine Netzmodus-Einstellung, die dies einschränkt. Siehe Funkzugang Technologie und Kompatibilitätsprüfung.

3. Befindet sich die Anschlussstelle weit vom Gerät entfernt?

Dies ist die Hauptursache für hohe Latenzzeiten und der Punkt, dessen Behebung am meisten Sinn macht.

Der Datenverkehr auf einer Simbase-SIM verlässt das Mobilfunknetz an einem Breakout-Punkt, und dieser Punkt befindet sich nicht immer in der Nähe des Geräts. Ein Gerät in Australien, dessen Datenverkehr in Europa aus dem Netz austritt, verursacht bei jeder Anfrage eine zusätzliche Hin- und Rückübertragung, was sich als Latenz bemerkbar macht, selbst wenn der Durchsatz einwandfrei erscheint.

Bei den Profilen „Black“, „Red“ und „Green“ können Sie den Breakout über den APN erzwingen:

Stellen Sie den APN entsprechend dem Einsatzort des Geräts ein und starten Sie das Gerät anschließend neu oder verwenden Sie Verbindung zurücksetzen Dadurch wird also eine neue Sitzung eröffnet. Siehe APN einrichten.

Die Profile „Blau“, „Gelb“ und „Cyan“ nutzen einen einzigen Breakout, sodass kein APN geändert werden muss. Die Entfernung zu diesem Breakout kann dennoch zu einer zusätzlichen Latenz führen, wenn das Gerät weit davon entfernt eingesetzt wird, doch dies lässt sich nicht anpassen. Sollte dies auf Ihre Situation zutreffen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Wenn Sie die Bereitstellung in der Region Asien-Pazifik vornehmen, wird automatisch die Breakout-Gruppe „Singapur“ ausgewählt, und es muss kein APN festgelegt werden. Lassen Sie den APN auf simbase, da das Erzwingen eines US-amerikanischen oder europäischen Breakouts die Latenz eher erhöhen als verringern würde. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Breakout zutrifft, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Landes, in dem die Bereitstellung erfolgt, an den Support.

4. Ist die MTU korrekt eingestellt?

Ein zu hoher MTU-Wert führt dazu, dass Pakete fragmentiert werden, was sich in langsamen Übertragungen oder Verbindungen äußert, die nicht sofort fehlschlagen, sondern auf halbem Weg ins Stocken geraten. Dies lässt sich leicht ausschließen.

Bei vielen IoT-Implementierungen wird an der Mobilfunkschnittstelle eine MTU von 1200 verwendet. Wenn Sie eher Aussetzer als gleichmäßig langsame Geschwindigkeiten feststellen, sollten Sie dies vor allem anderen einmal ausprobieren.

5. Wie sieht die Signalstärke aus?

Ein schwaches oder nur gerade noch vorhandenes Signal verringert den Durchsatz und erhöht die Anzahl der Wiederholungsübertragungen, was wiederum zu einer höheren Latenz führt. Ein Gerät, das sich am Rand des Empfangsbereichs befindet, in einem Metallgehäuse untergebracht ist oder über eine ungünstig platzierte Antenne verfügt, wird unabhängig von den oben genannten Faktoren eine schlechtere Leistung erbringen.

Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass die Verbindung langsam ist, überprüfen Sie die vom Gerät angezeigte Signalstärke und testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit an einem Ort, an dem die Verbindung bekanntermaßen gut ist.

Was Simbase nicht ändern kann

Wenn man diesbezüglich offen ist, spart das beiden Seiten Zeit. Simbase kann die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung nicht erhöhen, da diese von Faktoren außerhalb der SIM-Karte bestimmt wird:

• Die Hardware des Geräts und sein Modem

• Die Firmware, auf der es läuft

• Entfernung zum Mobilfunkmast und wie viele andere Geräte daran angeschlossen sind

• Die am Standort des Geräts verfügbare Funktechnologie

• Physikalische Gegebenheiten, darunter Gebäude, Gelände und Wetter

Was geändert werden kann, sind der Standort für den Verbindungsaufbau, der APN, die Bandbreitendrosselung sowie etwaige Fehlkonfigurationen auf dem Gerät. Das sind die Einflussmöglichkeiten, die alle oben behandelt wurden.

Immer noch langsam

Kontakt Unterstützung mit:

• Die ICCID der SIM-Karte

• Das Einsatzland und das derzeit eingestellte APN

• Ob es nun um Durchsatz, Latenz oder ins Stocken geratene Verbindungen geht

• Messwerte statt Eindrücke, ein Geschwindigkeitstest oder ein Ping-Ergebnis, falls du eines bekommen kannst

• Ob es nun eine SIM-Karte ist oder mehrere, und ob das schon immer so war

Häufig gestellte Fragen

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• Servicequalität (QCI), wie der Datenverkehr priorisiert wird

• Optimierung der Gerätekonfiguration, Anschlusslogik für Ihre eigene Hardware

• Verbindungsprobleme, falls die SIM-Karte ausfällt, anstatt nur langsamer zu werden